Le thérapeute initie une discussion sur les solutions, également connue sous le nom de "conversation de solution", qui est très différente de la "conversation de problème". Les questions et les compliments sont les principaux outils de l'approche centrée sur les solutions. Le thérapeute  concentrez-vous sur l'identification des objectifs du client, en générant une description détaillée de ce à quoi ressemblera la vie lorsque l'objectif sera atteint et que le problème aura disparu ou sera réglé de manière satisfaisante. Afin de développer des solutions efficaces, ils recherchent assidûment dans les expériences de vie du client des "exceptions", par exemple : des moments où certains aspects de l'objectif du client se produisaient déjà dans une certaine mesure, en les utilisant pour co-construire des solutions uniques, appropriées et efficaces.

Les thérapeutes axés sur les solutions croient que le changement personnel est déjà constant. En aidant les personnes à identifier des orientations positives de changement dans leur vie et à assister aux changements en cours qu'elles souhaitent poursuivre, le thérapeute SFBT aide les clients à construire une vision concrète d'un avenir préféré pour eux-mêmes.

Le thérapeute SFBT aide les clients à identifier les moments de leur vie où les choses correspondent plus étroitement à l'avenir qu'ils préfèrent. Les différences et les similitudes entre les deux occasions sont examinées. En sensibilisant les petits succès et en aidant les clients à répéter leurs choix et comportements réussis, lorsque le problème n'est pas là ou moins grave, le thérapeute facilite le mouvement du client vers les objectifs et les futurs préférés qu'il a identifiés.